症状を見てもらい落とした形跡が無いということで新品に交換となりました。
交換は初めてですね、と念を押されたので1回限り？なのかな。

新品の外装をチェックした後アクティベートまでしてもらいあっと言う間に完了でした。
念のためiPhoneのバックアップを削除してFWが2.2だったのでアップデート中です。